会员客户服务，遗失卡和更改PCP

会员客户服务，遗失卡和更改PCP

会员客户服务

需要帮助的MAP和MAP BASIC会员可致电中央健康客户服务中心. 客户服务可以回答会员的问题，并协助申请和续保.

• Phone Number: 512-978-8130
• 营业时间: 星期一至五上午八时至下午五时

需要帮助的供应商请参阅供应商手册中的“保险和福利”部分

Lost Card

需要新的MAP或MAP BASIC卡的会员可以

• 拨打客服电话512-978-8130，要求邮寄一张替换卡
• 亲自去MAP资格办公室申请一张新卡
  • 东南健康和保健中心位于2901 Montopolis博士. Austin, TX 78741
  • 东北卫生资源中心位于约翰尼·莫罗斯路6711号. Austin, TX 78724

CommunityCare, 龙星护理圈和人民社区诊所资格部门可以为他们的病人打印新的MAP BASIC卡.

更改成员PCP

MAP和MAP BASIC成员在续保时可以更改其PCP. MAP和MAP BASIC会员也可以在保险期内更改其PCP, 如果他们愿意，最多一个月一次.

会员想要在有效保险期内更换PCP，请致电客户服务中心512-978-8130.

更改PCP必须获得会员同意. 提供商办公室可以与会员一起致电客户服务请求更改, 但提供商不能请求独立于成员的变更.

与MAP/MAP BASIC成员签约提供服务的供应商将获得合同服务的报销，无论成员指定的PCP是什么.